TikTok Shop đang là nền tảng mua hàng online phổ biến hiện nay. Với nhiều voucher độc quyền, siêu hot cùng với nhiều chương trình trợ giá và freeship đã thu hút một lượng lớn người dùng mặc dù chỉ mới gia nhập thị trường e-commerce ít lâu. Trường hợp bạn đặt nhầm đơn hàng hay đặt hàng mua chưa app mã giảm giá và muốn hủy thì phải làm như thế nào? Hãy cùng GEARVN tìm hiểu cách hủy đơn hàng trên TikTok Shop siêu dễ sau đây nhé.
TikTok Shop là gì?
TikTok Shop là nền tảng mua hàng trực tuyến trên ứng dụng TikTok ăn khách hiện nay. Người bán có thể tạo tài khoản TikTok Shop và vận hành như một nền tảng mua bán hàng trực tiếp. Người mua có thể dùng tài khoản TikTok của mình để liên lạc và đặt hàng nhanh chóng.
>>Xem thêm: Vị thế TikTok đang bị đe dọa bởi Shopee Video?
TikTok cũng có tab riêng để bạn truy cập TikTok Shop để tìm kiếm và mua sản phẩm một cách dễ dàng. TikTok Shop hiện đang nhận được sự ủng hộ đông đảo của nhiều đối tượng người dùng do có nhiều chương trình ưu đãi đặc biệt về freeship, trợ giá, deal khủng nên giá thành sản phẩm trên TikTok Shop có đôi phần hời hơn so với nhiều nền tảng khác.
Cách hủy đơn hàng trên TikTok Shop đơn giản
Vậy nền tảng mới như TikTok Shop có cho phép người mua hủy đơn hàng? Tất nhiên là có, bạn có thể thực hiện theo những bước sau để hủy đơn hàng trên TikTok Shop nhé.
Bước 1: Truy cập ứng dụng TikTok > chọn “Shop” > sau đó hãy chọn “Orders”.
Bước 2: Nhấn vào đơn hàng bạn muốn hủy, chọn “Cancel order” > lý do bạn muốn hủy đơn hàng trên TikTok Shop.
Bước 3:
3.1/ Nếu bạn chưa thanh toán cho đơn hàng của mình, hãy chọn “Submit”. Vậy là xong.
3.2/ Nếu bạn đã thanh toán cho đơn hàng của mình, sau khi chọn lý do hủy đơn hàng > chọn “Continue” > xem chi tiết tài khoản hoàn tiền cùng với số tiền hoàn lại > cuối cùng nhấn “Submit”.
Đơn hàng của bạn sẽ được xem xét và tiền sẽ được hoàn nhanh chóng trong vòng 1-2 ngày làm việc thông qua tài khoản bạn đã đồng lý vừa rồi. Vậy là bạn đã hủy đơn hàng trên TikTok Shop thành công rồi.
Cách hủy đơn hàng trên TikTok Shop khi đã đóng gói, vận chuyển
Trường hợp seller đã chấp nhận đơn hàng và đóng gói sản phẩm, bạn không thể áp dụng cách trên để hủy đơn hàng trên TikTok Shop. Cách duy nhất bạn có thể làm là liên hệ với chủ shop, chia sẻ vấn đề và yêu cầu sự giúp đỡ từ chủ shop. Nếu như đơn hàng vẫn chưa được gửi đi cho shipper, bạn vẫn có thể được shop xem xét và hỗ trợ hủy đơn theo trình tự.
Nếu đơn hàng đã được chuyển sang cho shipper, bạn khó lòng hủy đơn. Tất nhiên, bạn có thể chọn cách “bùng hàng” nhưng có vẻ không được hay cho lắm. Bởi khi bạn bom hàng, nó không chỉ ảnh hưởng đến phía đơn vị vận chuyển mà còn khiến shop bị mất độ uy tín, tương tác thấp và không nhận được những ưu đãi lớn từ nền tảng. Do đó, bạn nên cẩn thận hơn khi đặt hàng online.
Trên đây là những cách bạn có thể áp dụng để hủy đơn hàng trên TikTok Shop. Nếu bạn còn thắc mắc nào thì hãy để lại bình luận ngay bên dưới nhé. Hy vọng bài viết có thể giúp ích cho bạn. Hẹn gặp lại bạn trong những bài viết sau tại GEARVN - Blog Thủ Thuật & Giải Đáp.
